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商业银行柜面优质服务体系建设初探
被引量:
3
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摘要
商业银行柜面服务关系到构建社会主义和谐社会的大局,关系到整个银行业改革的形象和竞争力的维护,关系到社会公众的切身利益。然而,目前国内商业银行柜面服务管理分散,体系缺位,柜面优质服务水平不高。本文就如何建设商业银行柜面优质服务体系进行初步初探。
作者
刘宪中
机构地区
中国建设银行广东省分行会计处
出处
《现代商业》
2007年第21期215-216,共2页
Modern Business
关键词
商业银行
柜面服务
体系建设
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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现代商业
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