医院门诊药房退药情况的调查及分析

目的了解门诊病人退药原因,采取应对措施,提高病人满意度。方法对本院2005年7月～2006年6月门诊病人退药资料进行统计分析。结果在退药原因中,由于发生药物不良反应（ADR）而退药的占50.60%,是退药的主要原因。其次,由于医生录入电脑错误原因而退药的占19.97%,因医患缺乏沟通而退药占15.92%。由此显示由于医师行为欠规范造成不正常的退药现象,是退药的重要原因。结论在医生医疗活动中,重视医患沟通,加强医生电脑培训,是减少病人退药的一项有效措施。