市场调查中敏感性问题的处理

在市场调查记问中,有两大类问题常常使调查无法进行下去。一类是被调查者不能或者无法回答的问题,另一类是被调查者不愿或者厌恶回答的问题。前者主要是指一些被调查者无法表述确切或者记忆模糊的问题,如喜好的轿车式样,购买的服装件数;后者多半是一些涉及个人隐私的问题,或者是为社会道德所不接受的行为态度方面的调查。