流程再造在静脉抽血中心的应用

目的缩短患者的等待时间,改进传统的采集及送检标本的流程,以便在最短的时间内获取检验报告,方便诊治,同时提高患者满意度和护理工作效率。方法运用流程再造的技术和方法,对原有的不合理流程进行重组和再造。结果改进后患者等待时间缩短,满意度提高,护理工作效率显著提高。结论流程再造使抽血过程更加科学、合理、高效。