创新来自流程的薄弱环节

完善一个业已存在的流程，替换薄弱的环节，或者采用新知识重新设计流程，都可能产生创新。有时，企业仅仅提供“欠缺的环节”就能产生一个完整的流程。其实，组织中每个人都知道这个需要的存在，但是通常没有人对此做出反应，或者没有找到好的解决办法。一旦创新出现，则马上被“理所当然”地接受，并很快成为标准。