百货业CRM系统的“创新应用”

零售百货业的新时代 随着外资零售业争相进驻中国市场，中国零售百货市场的竞争愈演愈烈。在几近白热化的竞争中，仅仅靠拼商品质量和打价格战已经不足以保证企业不被市场洪流所淹没。在多种选择的市场环境下，客户感兴趣的不仅仅是商品，而是企业能够提供的增值解决方案，最典型的体现就是企业是否能够提供面向客户的个性化服务。