摘要
基于虚拟参考咨询服务业务流程内容的描述,并就此分析了知识管理在虚拟参考咨询业务流程运用,包括知识库、知识地图、知识链、知识资产及学习型组织,进而提出需要注意的若干建议,以期提高效率,促进虚拟参考咨询服务可持续发展。
Based on describing intension of virtual reference service.By on-site inspection,the autherput out its knowledge bases,knowledge maps,knowledge chails,knowledge assets and learning organization,and points out some notices which we face at present,bythe ways of analysis,promote vitual reference serevice to develop more stable and sustainable.
出处
《现代情报》
北大核心
2007年第8期152-155,共4页
Journal of Modern Information
基金
2006年度河南省教育科学"十一五"规划课题:"河南省高校图书馆虚拟参考咨询优化策略研究"系列成果之一
编号:2006-JKGHAG-418
关键词
虚拟参考咨询
知识管理
业务流程
Virtual reference service
Knowledge management
operation flow