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信用卡的客户服务分析
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摘要
在日益严峻的市场竞争态势下,如何应对,如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场,争取客户,进而扩大市场占有率,是每个发卡银行都面临的一个重要问题。
作者
佟钧
机构地区
中国建设银行北京市分行
出处
《金卡工程》
2007年第9期69-70,共2页
Cards World
关键词
客户服务
信用卡
市场竞争
市场占有率
银行
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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金卡工程
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