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服务人员应坚持“客人永远是对的”服务理念被引量：3

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摘要一、从正反角度对坚持“客人永远是对的”分析1．针对客人正确的投诉和合理的特殊要求的处理，应体现“客人永远是对的”

作者杨建生

机构地区河南省辉县市第二职业高级中学

出处《河南职业技术师范学院学报（职业教育版）》 2007年第4期136-136,共1页 Journal of Henan Vocation-Technical Teachers College(Vocational Education Edition)

关键词服务理念客人服务人员

分类号 F719.2 [经济管理—产业经济]

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河南职业技术师范学院学报（职业教育版）

2007年第4期

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