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ITIL v3,服务至上
被引量：
2
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摘要
在v2中ITIL非常强调流程的建设和管理,没有摆脱IT管理的影子,忽视了对服务的感受。而在v3里,服务的地位大幅提高。
作者
孙翊威
出处
《中国计算机用户》
2007年第35期43-44,共2页
China Computer Users
关键词
ITIL
服务
IT管理
分类号
F407.67 [经济管理—产业经济]
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中国计算机用户
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