如何扭转 储蓄变保险所带来的负面效应

某局服务质量监督部门在办理客户投拆时，遇到了邮政储蓄银行代理保险与客户发生的争议，纠纷如何处理？责任由谁来负责？此纠纷所带来的社会影响值得我们思考。