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零售商如何进行顾客忠诚营销

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摘要＂忠诚＂一词通常和爱、忠心或者承诺联系在一起,当一个顾客只选择一家商店或零售连锁店购买某一种或某系列产品时,对零售商而言,这个顾客是他的忠诚顾客.根据帕累托（Pareto）的80/20法则,企业80%的利润是由20%的顾客创造而来的.

作者许海平

机构地区北京锡恩企业管理顾问公司

出处《信息与电脑》 2007年第8期18-20,共3页 Information & Computer

关键词顾客忠诚零售商 80/20法则营销零售连锁店商店

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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2007年第8期

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