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基于顾客价值动态分析的管理决策被引量：4

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摘要一、顾客价值要素的动态分析（一）顾客价值要素的三大特性从管理决策的角度出发,对顾客价值要素的感知变化主要应关注各价值要素在重要性、差异性和持久性的预测上.重要性是用来识别哪些顾客价值要素是未来顾客认为比较重要的要素.

作者王文峰刘博逸

机构地区暨南大学管理学院

出处《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2007年第11期169-170,共2页 Statistics & Decision

关键词顾客价值管理决策价值要素持久性差异性

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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统计与决策

2007年第11期

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