如何应对客户的拒绝

在日常销售过程中，业务员经常会遇到客户的拒绝。其实，业务工作的实质就是对于拒绝的处理——处理不好客户的拒绝，业务工作就等于失败。 通常情况下拒绝有两种——正当的和不正当的。