参考咨询服务中的知识管理方法研究

本文首先分析了在参考咨询工作中应用知识管理的必要性,然后结合国外图书馆的实践,探讨了知识管理在参考咨询中的具体应用,最后提出了在参考咨询服务中实施知识管理的要点。