走动式管理在基础护理质量管理中的运用

“走动式管理”这一管理概念，最早是由管理学大师Pas-eale提出的，后经过汤姆·彼得斯在《追求卓越的激情》一书中把走动式管理具体化，使得这一管理理念名噪一时，被无数企业誉为“圣经中的圣经”。其本质是讲求一种和谐的非正式的沟通氛围，是一种加强管理者、员工、顾客三方面的管理，它主要是指管理者不再局限于办公室，应该身先士卒，深入基层，到处走动，体察民意，了解真情，共创佳绩。我院护理部自2005年实行走动式管理以来，基础护理质量有了很大提高，现总结如下。