患者对护理工作满意度调查问卷设计及统计分析被引量：8

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摘要患者满意度在医院分级管理中是个最重要的质量指标之一。调查患者对护理工作满意度的目的在于通过收集、整理资料，分析患者的需求和期望从而达到质量管理体系的持续改进。调查表的合理设计为满意度的精确测量和统计提供了基础，正确有效的分析方法为医院管理人员决策提供可靠的依据，为服务质量持续改进提供有效的依据。我院护理部自2004年以来，

作者申良荣黎巧玲

机构地区西安交通大学医学院第一附属医院

出处《中国实用护理杂志（中旬版）》 2007年第9期69-71,共3页 Chinese Journal of Practical Nursing

关键词护理工作满意度问卷设计统计分析医院分级管理质量管理体系医院管理人员持续改进患者满意度

分类号 R473.71 [医药卫生—护理学]

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