我国商业银行发展零售业务的对策研究

随着我国将全面开放外资银行的人民币业务,零售银行业务必将成为中外资银行新一轮竞争的重点领域。我国银行零售业务存在着产品品种和结构单一,服务无差异化等问题,因此在开展零售业务时,商业银行应从建立和完善个人征信系统入手,在实行客户群细分的基础上,积极拓展银行零售业务的品种和范围,利用科技手段完善服务渠道。