重视以人为本 减少护患纠纷

随着人们对医疗服务要求的不断提高，各医院不断改进服务方式，积极倡导“以人为本”“以病人为中心”的人性化服务，把人性化服务理念融入到日常工作中，实行人性化的护理服务语言、护理服务流程、护理服务行为、护理服务环境、护理服务品牌，强化“以病人为中心”“以质量为核心”的服务意识，发生护理缺陷时，要敏锐的发现病人及家属的异常表现，以积极的态度，优质的护理服务和有效的沟通，减少纠纷的发生，降低护理风险。