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试述商务公关危机处理的通用程序

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摘要 本文阐述了商务公关危机处理的四个基本步骤,即:对商务公关危机迅速作出反应,查清造成商务公关危机的原因,对商务公关危机事件善作处理,重建商务组织良好公关形象。
作者 谢俊贵
机构地区 湖南师范大学
出处 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1997年第3期43-46,共4页 Commercial Research
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