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试述商务公关危机处理的通用程序
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摘要
本文阐述了商务公关危机处理的四个基本步骤,即:对商务公关危机迅速作出反应,查清造成商务公关危机的原因,对商务公关危机事件善作处理,重建商务组织良好公关形象。
作者
谢俊贵
机构地区
湖南师范大学
出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
1997年第3期43-46,共4页
Commercial Research
关键词
商务公关
公关危机
危机处理
商务组织
分类号
F715 [经济管理—产业经济]
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商业研究
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