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论服务产品的三大特性及其营销策略 被引量:1

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摘要 文章阐述了服务产品具有无形性、人为性和不可储存性等三大特性,应以充分利用其有利的一面和克服其不利的一面为基本思路制定服务营销策略。
作者 李小鹏
机构地区 四川大学
出处 《商业研究》 CSSCI 北大核心 1997年第5期22-24,共3页 Commercial Research
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