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CRM中资银行“残疾”的金手指
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摘要
这是银行服务管理系列的第二篇文章,在上一篇中通过对银行消费者的大量调查,梳理了当今中资银行存在的大量管理服务缺失,时值外资银行大举入侵的外部环境,中资银行的高端客户面临流失的可能,银行客户关系管理就摆在了每一个中资银行从业者的案头。
作者
武少中
机构地区
《现代经济信息》记者
出处
《现代经济信息(新智囊)》
2007年第6期29-31,共3页
关键词
中资银行
CRM
客户关系管理
银行服务
外部环境
外资银行
分类号
F832.3 [经济管理—金融学]
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现代经济信息(新智囊)
2007年 第6期
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