超级市场顾客忠诚度的培养

零售企业顾客忠诚度的现状 1．对顾客忠诚度的调查 为了充分了解顾客的需求，有针对性地提供相应的产品和服务，业界对顾客的购买行为、购物态度和对零售商的看法进行了多次调查分析。