在线参考咨询中网络表单设计

The Webform Design on Online Consulting Reference

文章就目前国内外部分图书馆虚拟参考咨询系统中使用网络表单开展咨询服务的情况作出调查，总结出参考咨询中进行网络咨询表单设计的基本原则，提出在线参考咨询系统网络表单设计中的具体注意事项。最后提出目前国内网络咨询表单设计的不足之处并提出改善措施。

This paper investigates the current states of the use of webform in China and American libraryies＇ online reference service.Then it summerises the basical principals and some practical notices in the webform design, finally, it gives some suggestions on deficiency.