摘要
聚类分析是多元统计分析领域的研究热点,也是数据挖掘领域中的一个重要研究课题.本文以系统聚类分析中的离差平方和法作为聚类分析的方法,对国内某知名C2C电子商务企业的客户价值进行了聚类分析,并根据聚类结果提出了相应的客户服务营销对策.
Clustering analysis is one of the popular research fields in multi-dimensional statistics as well as in datamining. This paper, by using Ward＇s method, analyzes some well-known C2C e-business enterprise in China, and proposes corresponding strategies for service marketing according to the clustering results.
出处
《成组技术与生产现代化》
2007年第3期34-37,41,共5页
Group Technology & Production Modernization
关键词
离差平方和
客户分类
聚类分析
Ward＇s method, customer segmentation
clustering analysis
