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企业服务质量标准对饭店服务质量提高的启示
被引量：
1
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摘要
本文主要通过服务质量模型中归纳的企业评价服务质量的五大标准来对饭店服务质量提高的途径进行分析,认为饭店服务质量的提高应该从饭店的设施设备、人员素质、诚信服务及机制健全等方面着手。
作者
洪帅
机构地区
辽宁师范大学
出处
《内蒙古科技与经济》
2007年第08S期46-46,48,共2页
Inner Mongolia Science Technology & Economy
关键词
饭店服务质量
饭店的设施设备
人员素质
诚信服务
机制健全
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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内蒙古科技与经济
2007年 第08S期
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