赵富高:优化服务,让客户更满意

北京金融街附近的一家中国建设银行的营业网点刚刚修葺一新．整个网点掩映在建行标志性的蓝色基调中，营业厅内设立的是一排低矮的柜台．客户可以坐着办理业务。一名大堂经理热情地迎接着每一位进来的客户，并根据他们所办业务的种类．分别将其引导到不同的柜台。