超组织视角下员工价值与顾客价值关系问题研究

知识经济时代,组织环境日趋复杂,超组织经营理念应运而生。自然此时的员工价值、顾客价值及企业价值内涵都发生了变化,其相互关系也更加复杂和系统化。员工在组织获取与维持竞争优势中扮演着十分重要的角色,顾客则成为组织应对日益激烈的市场竞争的关键环节。本文立足于超组织视角,对员工价值与顾客价值进行全新界定,并对其相互关系进行深入分析,提出了知识经济条件下企业创造和平衡员工价值与顾客价值的战略指导思想。