改善非技术因素 提高病人满意度

一直以来,医疗质量是医疗机构和患者共同关注的话题,医疗质量是赢得病人信赖的首要因素。医疗质量中包括医疗技术因素和医疗非技术因素,在专业性较强的医疗服务行业中,非技术因素在病人满意度中有着越来越重要的影响。因此,根据目前非技术因素中的缺陷,提出改善措施,提高医疗质量和病人满意度。