铺设信息化服务通道 构筑一站式“家中银行”——中国工商银行电子银行中心与电子银行业务发展纪实

Setting Up Information Service Channels To Build One-stop Home-Banking

电子银行业务是中国工商银行一个重要的优势业务。2006年,工行电子银行业务高速发展,荣获"中国最佳个人网上银行"、"亚洲最佳投资管理企业网上银行"、"中国最佳呼叫中心"、"中国优秀银行网站第一名"、"最受用户信赖的银行网站"等多项桂冠。截至2007年6月末,工行个人网银客户突破3000万,全行电子银行业务占业务总量的比例达到33.5%,较去年年底增长了3.4个百分点。这一系列成绩的背后,是工行电子银行人默默的奉献和无私的付出。作为工行电子银行业务的主要机构,中国工商银行电子银行中心及其成都分中心、上海分行电话银行中心分别承担了重要的职责。近日,本刊记者先后在京、蓉、沪三地对上述机构进行了采访。

In 2006,E-banking business of ICBC got a rapid development and won a number of awards. As at the end of June 2007,the number of personal internet banking customers got a breakthrough to 30 million and the E-banking proportion of the total business vol-ume reached 33.5%,3.4 percentage points growth compared with last year. As the bank's E-banking institutions,the E-banking center and its Chengdu branch,the telephone bank-ing center in Shanghai are assumed important responsibilities.