“服务是一面镜子”

“服务是一面镜子,你对客户有怎样的付出,就会收到怎样的回报”。 说这句话的是刘振鹏,中国农业银行北京分行的一名普通员工。自2001年6月参加工作以来,他就以自己的行动,实践着这一质朴的主题。