一起起动机故障引起的思索

一辆上海大众帕萨特B51．8T轿车在一修理厂更换暖风水箱，修理结束后发现车辆防盗系统被触发，车辆无法起动。从A厂拖到B厂检修。A厂质量检验员说是防盗系统被触发，B厂检验时发现该车防盗状态已经解除，不能起动的故障另有原因。车主认为是A厂修理不规范出现新的故障，故投诉其维修质量低劣，A厂所在地的道路运输管理机构有关人员也认为是A厂修理质量存在问题，责令A厂承担返修的各项费用。A厂不服，向我处投诉。接到投诉后，我处组织人员。