需求层次视野下的图书馆人性化服务

人性化服务是图书馆人文精神的重要一翼,是图书馆服务创新、构建和谐社会的关键。人的需求有物质、精神和事业等梯度层次。图书馆服务也应该凸显人性,满足读者的资源共享、精神愉悦和信息获取三个需求层次。要针对各需求层次的特点,周密策划,完善举措,有效提升图书馆人性化服务的品质。