如何突破商用车售后服务瓶颈?——解析沃尔沃卡车服务之道

随着中国在短短五六年间一跃成为世界前三位的汽车市场,汽车业作为国民经济支柱产业"领头羊"的地位已经获得人们的共识。尤其是商用车市场,经历了全面复苏的2006年和爆发增长的2007年上半年,持续扩大的市场需求激发了产品品质的整体提升。但是销量的增长并不代表售后服务水平提高,商用车售后服务怎样突破瓶颈,达到世界先进水平,还需要我们认真思考。