帐款拖欠与客户关系管理

对于许多企业来说，在买方市场环境下，由于客户往往占有优势地位，客户关系的建立与维护成为一个较大的管理难题。尤其是在货款结算问题上，由于客户的惯性拖欠，营销人员又不敢得罪客户，结果造成公司的应收帐款居高不下。