ISM：实现差异化的运维服务

随着中国电信市场竞争的不断加剧,电信运营商面临着来自于市场竞争、技术发展、客户需求等方面的挑战,市场竞争的焦点表现为客户资源的竞争、新业务种类的竞争与管理能力的竞争。为了有效应对这些挑战,适应市场竞争需要,提升企业核心竞争能力,电信运营商迫切需要不断提升业务支撑网的运维管理水平,以保证网络运维与业务策略相一致,从而尽快建立起相对于竞争对手的差异化竞争优势。某电信企业已经建成了较完善的本地网,在满足每种网络或业务的管理需求方面,都建成了相应的专业网管系统或网元管理系统,形成了较全面的网络维护流程和管理体系,但是按照传统电信运营商的网络维护调度模式,在系统功能上、信息交互上、人员调度上都存在一些问题,制约了客户化、差异化的发展进程。