东风日产CSI的持续领先之道

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摘要日前，J．D.Power亚太公司公布了2007年中国汽车售后服务客户满意度调研（CSI），结果显示，2007年，整个售后服务行业的客户满意度指数（CSI）平均得分为803分，其中东风日产以827分的CSI得分，连续第三年位列行业前两名，同时，东风日产也是最近3年来在该项调研中的前三名中排名最稳定的品牌。为了探究东风日产何以能够持续在CSI调研中保持这样的领先地位，

作者子墨

出处《汽车与驾驶维修（汽车版）》 2007年第10期128-129,共2页 Auto Driving & Service

关键词 CSI 日产东风 J.D.POWER 客户满意度汽车售后服务服务行业满意度指数

分类号 U469.11 [机械工程—车辆工程]

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汽车与驾驶维修（汽车版）

2007年第10期

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