浅谈护患纠纷的相关因素及防范措施

因护理人员服务观念滞后，医疗费用问题，缺乏有效沟通，情绪不稳定，法律意识及自我保护意识淡薄等各种因素，对护患关系产生了不良影响，激化了矛盾，产生了护患纠纷。通过采取积极有效的应对措施：改变服务观念，增强服务意识，加强专业知识、法律知识的学习，采用多样化的沟通技巧，加强护理人员的培训和管理等，可缓解日益紧张的护患关系，减少护患纠纷，构建和谐的护患关系。