护患纠纷发生的原因及防范措施

通过对我院近几年发生护患纠纷的原因分析,提出强化护理人员的服务意识,提高沟通交流技巧,建立良好的护患关系;加强业务技术培训,提高专业技术水平;改善就医环境,实施人文关怀;落实管理制度,确保病员安全,减少护患纠纷的发生。