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读者感知服务质量分析及提高读者满意度的途径 被引量:4

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摘要 介绍了读者感知服务质量模型,并根据此模型提出从技术质量和功能质量两个方面提高读者服务质量。
作者 张秀丽
机构地区 南通大学图书馆
出处 《情报探索》 2007年第4期90-91,共2页 Information Research
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参考文献3

二级参考文献42

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共引文献39

同被引文献10

引证文献4

二级引证文献23

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