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免费客户也是宝贵的资源

Free Clients Are Also Valuable

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摘要有很多企业会将资源一边倒，只关注付费客户，完全忽视免费客户。这种单项思维模式过时了！哈佛商学院长期进行顾客价值研究的教授Sunil Gupta指出，有时候，一个有价值的顾客可能恰恰就是那个一点东西都没买的人。

出处《西部论丛》 2007年第10期75-75,共1页 Western Forum

关键词客户资源免费价值研究思维模式顾客企业商学

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

引文网络
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西部论丛

2007年第10期

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