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服务之星技术能手评选在护理管理中的应用及成效
被引量:
1
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摘要
目的:探讨服务之星和技术能手评选在护理管理中的应用效果。方法:以量化分形式分别对服务之星与技术能手的评选进行综合评价。结果:开展评选活动后护理满意度有明显提高(P<0.05)。结论:评选活动提高了服务认识,转变了服务理念,增强了服务意识,营造了公平公正的竞争氛围,提高了护士的综合素质,促进了护理质量的提高。
作者
董虹
王睿岚
杨海英
机构地区
解放军总医院第三O九临床部
出处
《中国误诊学杂志》
CAS
2007年第26期6268-6269,共2页
Chinese Journal of Misdiagnostics
关键词
护理管理研究
护士病人关系
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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中国误诊学杂志
2007年 第26期
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