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顾客满意度的信度和效度检验模型
被引量：
1
The Model about Reliability and Validity Test of Customer Satisfaction Index
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摘要
利用两次或者两次以上测量所得到的满意度得分,对顾客满意度进行信度和效度分析。
作者
李涛
机构地区
湖北师范学院政法经济系
出处
《科技广场》
2007年第4期106-107,共2页
Science Mosaic
关键词
顾客满意度
信度
效度
模型
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
引文网络
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