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突破银行业低端服务之困
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摘要
近日,在某国有银行一北京营业网点里,一名顾客将99元钱分成99次存入银行,耗时超过3小时,这是因这名顾客不满意长时间排队而采取的报复举动。类似的行为在其他银行也已多次发生。
作者
张沈伟
机构地区
中国三星经济研究院
出处
《经理人》
2007年第11期120-121,共2页
Manager
关键词
消费者服务
银行业
排队
顾客不满意
营业网点
国有银行
报复
分类号
F832 [经济管理—金融学]
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经理人
2007年 第11期
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