邮政储蓄客户关系管理初探

随着金融市场的发展繁荣，企业和居民的融资和投资渠道不断拓展，投资者和消费者都希望获得更快捷、更便利、更个性的服务，因此，各家金融机构都在逐渐地转变自己的经营模式，不断提升自身服务水平，在存款、贷款、外汇、结算、信用卡、网上银行等业务领域展开了激烈的竞争，以维系和争夺优质客户资源。