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顾客不满因素分析 被引量:1

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摘要 顾客就是“上帝”,顾客就是“天”。对于一个汽车维修企业来说,只有在为顾客服务的同时,做到层层把握住顾客的满意度,才能创出一个良好的发展空间。
作者 赵宝平
出处 《汽车维修技师》 2007年第11期71-72,共2页 Auto Maintenance
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