让质量从企业走向全社会——谈全民质量运动

质量是“一组固有特性满足要求的程度”，说明具有一组固有特性的任何事物都是质量的载体，都有质量属性，所以全社会都有质量属性。要求的主体通常被理解为顾客和相关方，相关方是除了顾客和供方之外的任何一个相关的第三方，所以，全社会和全体公民都是质量的受益者。因为质量的载体和质量满足的客体都涉及到全社会，所以质量应该从企业走向全社会，形成全民质量运动。