知识工程与数据挖掘在电信行业中的应用

知识工程和数据挖掘是信息产业新兴的计算机技术,目前得到了广泛应用。我国加入世界贸易组织(WTO)后,企业面临来自国内外同行业日益激烈的竞争。为了提高自己的竞争能力,企业必须横观世界市场或地区市场的全局、纵观近期的变化和远期市场预测,进行"战略分析"。现代工业企业非常重视"经营战略"的研究,但传统的决策仅仅依靠决策者个人的直觉、判断和经验来进行,受决策者个人的阅历、知识、智慧及能力的影响,主观性较强。这种决策具有直观的感知性、认识的表面性、观察的局限性、分析的非定量性等特点。而基于知识的决策支持系统可以弥补传统决策的不足,它是以计算机为基础的知识信息系统,不仅要挖掘企业内部的大量信息,而且更多地要考虑从外部获取数据,协助解决多样化和不确定性的问题,从而使决策更加精确、有效、及时。