我国商业银行的核心转型战略——从发展零售业务角度的思考

本文探讨了我国商业银行发展零售业务的核心转型战略,结合国际商业银行零售业务的发展经验,从四个方面论述了如何发展我国商业银行的零售业务:一是转变产品的内涵,注重产品的综合化、个性化和差异化;二是提出产品销售渠道新主张,完全改造传统销售网络和充分挖掘电子网络资源;三是注重客户和银行的关系重建,全面实施客户关系价值管理;四是推行全球化条件下商业银行零售业务转型的战略。