门诊病人的择医行为与导诊技巧

择医行为是在人们生活水平提高，重视身体健康质量的前提下产生的。门诊导诊护士应该牢固树立和贯彻“以病人为中心”的宗旨，从生物学、心理学、社会学的角度去了解自己的服务对象，掌握每个病人的个体特点及择医时的行为进行针对性导诊，从而减少医患纠纷，增强病人就医信心及减轻其负担，提高医院声誉和医疗服务水平。